+ 700 тыс. р.

Кейс 1: Цена забытого стикера

Проблема: Товар без лэйблов (Стикеры на гифт бокс + Шиппинги на мастер картон) погрузили в контейнер и отправили в Российскую Федерацию.

Возможные последствия:

• Задержки и путаница.
• Повышенный риск повреждения.
• Блокировка на таможне.
• Финансовые издержки.
• Административная ответственность.

Некорректные действия:

1. Не передали или не утвердили вовремя макеты стикеров на гифт-боксы и шиппинг-марки на мастер-картоны.
2. В договоре не прописали, кто отвечает за печать и оклейку (фабрика или заказчик).
3. Размытая ответственность и отсутствие единого чек-листа перед отгрузкой.
4. Языковой барьер при передаче инструкций.

Принятые шаги для устранения:

• Грамотно аргументировали поставщику необходимость возврата груза обратно на фабрику с последующей оклейкой.
• Согласовали с фабрикой и логистикой порядок действий — кто, где и когда клеит маркировку, чтобы не допустить повторения.
• Запросили фото/видео подтверждение — после оклейки, для контроля и отчёта перед отправкой.

Сохраненный бюджет: около 700 тыс рублей (+сумма поставки в результате возможной конфискации)

+ 5 млн. р.

Кейс 2: Товарный знак, который мог стоить бизнеса

Проблема: Получили на склад оборудование с Товарным знаком, принадлежащим третьим лицам, без их согласия.

Возможные последствия:

• Гражданско-правовая ответственность (риск для бизнеса)
• Административная ответственность (риск для компании и должностных лиц)
• Уголовная ответственность (риск для руководства)

Некорректные действия:

• Не проверили товарный знак до закупки.Не убедились, что товарный знак не зарегистрирован в РФ третьими лицами (например, через Реестр товарных знаков Роспатента)
• Не получили письменное согласие от Поставщика, подтверждающее право на ввоз оборудования на территорию РФ
• Не проверили ТРОИС (таможенный реестр ОИС).

Принятые шаги для устранения:

• Провели срочный аудит документов — проверили цепочку поставки, договоры, инвойсы и любые документы, которые могут подтвердить согласие правообладателя.
• Установили контакт с правообладателем или его исключительным лицензиатом — направили официальный запрос для выяснения позиции и возможности получения письменного согласия на ввоз и продажу.
• Внедрили превентивные меры — проверка товарных знаков до закупки, включение в договоры пунктов об ответственности поставщика, получение гарантий от поставщика о правах на товарный знак.
• Провели переговоры с Поставщиком, в результате Поставщик отозвал исключительную Лицензию для третьего лица.

Сохраненный бюджет: По ст. 1515 ГК РФ сумма составляет от 10 000 до 5 000 000 рублей по усмотрению суда, либо двукратную стоимость товара, либо двукратную стоимость права использования знака.

+ 200 тыс. р.

Кейс 3: Товар есть, EAC нет: классика импорта

Проблема: Отсутствие необходимой разрешительной документации (EAC) для ввода товара в оборот и продажи на территории Российской Федерации

Возможные последствия:

• Административная ответственность
• Блокировка карточек на маркетплейсах
• Финансовые и репутационные риски (убытки от простоя, конфискация товара, репутационный ущерб)

Некорректные действия:

1. Не проверили необходимость разрешительных документов — не определили корректный код ТН ВЭД, подлежит ли товар обязательной сертификации или декларированию по ТР ТС/ТР ЕАЭС.
2. Не проверили требования маркетплейсов — не учли, что Ozon и Wildberries требуют наличие разрешительных документов или отказных писем.
3. Не провели аудит перед закупкой — не уточнили у поставщика, какие документы уже есть, а какие нужно оформлять.
4. Не заложили сроки и бюджет — не запланировали время и расходы на сертификацию, что привело к спешке или пропуску этапа.
5. Не прописали в договоре с поставщиком — не обязали поставщика предоставить необходимые документы или компенсировать расходы на их оформление.

Принятые шаги для устранения:

• Скорректировали регламент закупок — добавили обязательную проверку разрешительных документов до заключения контракта.
• Провели аудит продукции — определили кода ТНВЭД, под какие технические регламенты ЕАЭС попадает товар и какие документы требуются.
• Уведомили маркетплейсы — предоставили разрешительные документы или отказные письма для разблокировки карточек.
• Провели переговоры с поставщиком — согласовали предоставление недостающих документов или компенсацию расходов на их оформление.

Сохраненный бюджет: более 200 тыс рублей на 1 сертификат EAC

+1 млн. р.

Кейс 4: Ожидали одно, получили другое: что дальше?

Проблема: Груз прибыл в Российскую Федерацию с отклонениями от согласованных условий: иные (ранее не оговоренные) технические характеристики, недостача, излишки, а также другие проблемы (например, несоответствие комплектации, брак, повреждения упаковки или маркировки).

Возможные последствия:

• Убытки из-за недостачи: Невозможность выполнить обязательства перед конечными покупателями, потеря выручки.
• Затраты на излишки: Расходы на хранение, утилизацию или реализацию невостребованного товара.
• Срыв сроков поставок: Штрафы и пени от клиентов за нарушение сроков.
• Дополнительные расходы: Оплата повторной переупаковки, доработки, сортировки, возврата или утилизации.
• Проблемы с таможней

Некорректные действия:

1. Отсутствие четкого ТЗ: Технические характеристики в договоре были прописаны размыто или не полностью.
2. Непроверенные образцы: Не был утвержден финальный образец (golden sample) до начала массового производства.
3. Отсутствие инспекции перед отправкой: Не была проведена предотгрузочная проверка или фото/видео фиксация готовой партии.
4. Невнимательная приемка: Не проверили груз при погрузке и не зафиксировали расхождения с документами.
5. Плохая коммуникация: Языковой барьер или нечеткие инструкции привели к неверному пониманию требований фабрикой.

Принятые шаги для устранения:

• Уведомили поставщика (фабрику) — направили официальную претензию с описанием отклонений.
• Провели переговоры с поставщиком — согласовали компенсацию, замену или возврат товара.
• Скорректировали регламент закупок — добавили обязательную предотгрузочную инспекцию и утверждение образцов.

Сохраненный бюджет: в результате оперативных переговоров с поставщиком удалось сохранить не менее 1 млн рублей для Компании.

+ 10 млн.р.

Кейс 5: Контракт без правил: игра на выживание

Проблема: Контракт с Поставщиком не включает существенное условие (предмет, цена, сроки поставки, качество, комплектность, упаковка, маркировка, ответственность, порядок приёмки, гарантии, подсудность, валюта платежа, условия оплаты, момент перехода рисков) Возможные последствия:

• Договор может быть признан незаключённым или недействительным в части.
• Невозможность взыскать неустойку, убытки или штрафы с поставщика.
• Споры о качестве, сроках, комплектности решаются не в вашу пользу.
• Отсутствие чёткой подсудности и применимого права.
• Невозможность подтвердить расходы для налогового учёта.
• Поставщик может изменить цену, сроки, характеристики без согласования.

Некорректные действия:

1. Использовали шаблонный договор без адаптации под конкретную сделку.
2. Не зафиксировали договорённости в письменном виде (только устно).
3. Не указали ответственность поставщика за нарушение условий.
4. Не учли требования российского законодательства, не согласовали валюту, порядок оплаты и момент перехода рисков.
5. Не приложили спецификации, образцы и технические требования как приложения к договору.

Принятые шаги для устранения:

• Обновили шаблон Договора
• Провели переговоры с Поставщиком и достигли договоренной о подписании необходимого дополнительного соглашения

Сохраненный бюджет: 10 миллионов рублей. Это стоимость всех поставок по договору у этого клиента.